スノーピークにインフレータブル マットの修理を出したら対応が神でした。

スノーピークにインフレータブル マットの修理を出したら対応が神でした。

長年使用していた、スノーピークの「 TM-072・インフレータブルマットマウンテンL 」をメンテナンスの為に空気を入れたら漏れる!収納袋も壊れている。

このインフレータブルマットは私が20代前半のころに買って、色々な山やテントで使って最近ではファミリーキャンプでも使っている大切なマットでした。寝心地は良いし軽いし。山でのテント泊には欠かせない存在です。

インフレータブルマットから空気漏れる

どこから空気が漏れているか、まずは調査。空気を入れてお風呂の浴槽に沈めてみます。すると、気泡が・・・

泡が出ています
 袋もこんな感じ

購入したのって、多分、2005年頃なんですね。もう14年もつかっているので、致し方ありません。

修理に出そう!申込みは簡単

でも、ちょっとまって!スノーピークは、有償の修理もやっている!よし申し込もう。iphoneアプリから会員登録して、申し込みます。

アプリの画面

あとは、着払いで発送するだけ。待つだけです。2日後には、到着したようでアプリの表示は、「診断中」となってました。

スノーピークの対応マジ神

待つ事1週間、スノーピーク社からメールが送られてきました。

え?返金??Ω ΩΩ< な、なんだってー!!

スノーピークから送られてきたメール

スノーピークさん、ありがとうございます。どう考えても14年使っているので経年劣化です。それなのに、定価で返金してくださるなんて!もちろん、次のマットもスノーピークのマットを購入します。テレコを考えているのですが、重さが800gあるんですよね・・・

他社メーカでは、もっと軽いのがあるんです。サーマレストとか・・・

でも、やっぱりスノーピーク社のテレコにしよう・・・ また、山用マット出して下さい スノーピークさん!

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